Vous devez faire la démarche de recensement vous-même. Si vous êtes mineur, l’un de vos parents peut faire cette démarche à votre place.

Vous devez aller à la mairie avec les documents suivants :

• Carte nationale d’identité ou passeport valide
• Livret de famille
• Justificatif de domicile

Faire votre recensement militaire vous permet :

• d’obtenir votre attestation de recensement. Ce document doit être présenté si vous voulez vous inscrire avant l’âge de 18 ans à un examen (BEP, Baccalauréat, …) ou un concours administratif en France.
• d’être convoqué pour participer à la Journée Défense et Citoyenneté (JDC). Participer à la JDC (ou en être déclaré exempté), est indispensable pour s’inscrire à partir de 18 ans à un examen (BEP, Baccalauréat, …), à un concours administratif ou à l’examen du permis de conduire en France. Cette obligation cesse à partir l’âge de 25 ans.
• d’être inscrit automatiquement sur les listes électorales par l’administration et de voter aux élections dès l’âge de 18 ans.

Dossier

Achat à distance

Vérifié le 15 novembre 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)

L'achat à distance consiste à acheter un bien ou une prestation de services sur internet, par catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, SMS, etc. Les contrats portant sur les achats à distance sont réglementés. En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits. Certains achats sont toutefois exclus de la réglementation sur les contrats à distance.

• Informations du consommateur avant la commande
• Conclusion de la commande
• Paiement de la commande
• Délai de rétractation du consommateur
• Livraison du bien ou exécution de la prestation de services
• Recours en cas de litige

Services en ligne et formulaires

• Demander une nouvelle livraison en cas de colis non reçu

  Modèle de document

• Réclamer au vendeur la livraison d'un article conforme à celui commandé

  Modèle de document

• Se rétracter suite à l'achat à distance d'un bien

  Modèle de document

• Mettre en demeure le vendeur de rembourser les sommes versées suite à l'exercice de son droit de rétractation

  Modèle de document

• Réclamation en cas de litige de consommation transfrontalier dans l'Union européenne

  Téléservice

• Réclamation en cas de litige avec une entreprise membre de la Fédération des entreprises de vente à distance : service de médiation

  Téléservice

• Déposer une plainte concernant un achat effectué sur un site internet étranger

  Téléservice

• Signaler un contenu internet illégal (internet-signalement : Pharos)

  Téléservice

• Demander l'annulation du contrat passé par son enfant mineur et un remboursement

  Modèle de document

• Demander l'annulation d'un contrat conclu par téléphone

  Modèle de document

Questions ? Réponses !

• Peut-on tout acheter sur un site internet étranger (tabac, médicament, arme...) ?

Pour en savoir plus

• Guide des achats en ligne

  Institut national de la consommation (INC)

• Acheter sur internet en 10 questions-réponses

  Institut national de la consommation (INC)

• Conseils pratiques pour acheter en ligne sur des sites européens

  Centre européen des consommateurs France

• Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)

  Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad)

• Garanties et retours en Europe

  Commission européenne

• Site de la Commission des clauses abusives

  Commission des clauses abusives

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